Останнє оновлення: березень 2026 року

Дякуємо за покупку в Makers Magic (makersmagic.com.ua).

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу. Будь ласка, ознайомтесь із нашою політикою повернення перед оформленням замовлення.

1. Загальні умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Для оформлення повернення товар повинен:

  • не бути у використанні

  • зберігати товарний вигляд

  • бути в оригінальній упаковці

  • мати підтвердження покупки (номер замовлення або чек)

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо ці умови не дотримані.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають:

  • товари, виготовлені на індивідуальне замовлення

  • персоналізовані товари

  • товари, створені за індивідуальним дизайном клієнта

  • цифрові товари (за наявності)

  • товари, пошкоджені внаслідок неправильного використання

Зверніть увагу: індивідуальні та персоналізовані замовлення не підлягають поверненню або обміну, окрім випадків виробничого браку.

3. Пошкоджений або бракований товар

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, повідомте нас протягом 48 годин з моменту отримання замовлення.

Необхідно надати:

  • номер замовлення

  • фото товару

  • фото упаковки

Після розгляду звернення ми запропонуємо:

  • заміну товару

  • часткове відшкодування

  • повне відшкодування (якщо заміна неможлива)

4. Доставка повернення

  • Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар належної якості.

  • У разі браку або помилки з нашого боку витрати на доставку компенсуються.

  • Рекомендуємо користуватися послугами перевізника з можливістю відстеження посилки.

Ми не несемо відповідальності за втрату повернення під час транспортування.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.

У разі схвалення:

  • кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів

  • повернення здійснюється на той самий спосіб оплати, яким було здійснено покупку

Вартість доставки не підлягає поверненню.

6. Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення протягом 24 годин після його оформлення, якщо виробництво ще не розпочато.

Індивідуальні та персоналізовані замовлення не можуть бути скасовані після початку їх виготовлення.

7. Контактна інформація

З питань повернення звертайтесь:

Email: info@makersmagic.com.ua
Сайт: https://makersmagic.com.ua